Formele Retourvoorwaarden
Welkom op onze informatiepagina omtrent het retourneren van internationale bestellingen. Wij streven naar een transparante afhandeling en hanteren duidelijke operationele kaders om ervoor te zorgen dat uw herroeping op een rechtmatige en gestructureerde wijze wordt verwerkt door onze logistieke partners.
Criteria voor Goedkeuring van Goederen
Voor een succesvolle verwerking is het essentieel dat de geretourneerde producten in nieuwstaat verkeren. Dit impliceert dat de goederen ongedragen en onbeschadigd zijn en zijn voorzien van alle oorspronkelijke merklabels. Cosmetische of verzegelde producten waarvan de verpakking is geopend, kunnen vanwege veiligheidsredenen niet worden teruggenomen.
Stappenplan voor de Consument
Registreer de retourzending vooraf digitaal via uw persoonlijke account op onze website. Het verkregen retourformulier dient volledig te worden ingevuld en in de verzendverpakking te worden geplaatst. Sluit de omdoos degelijk af om risico’s tijdens het internationale transport te minimaliseren en lever het in bij een officieel verzenddepot.
Magazijncontrole en Terugboeking
Zodra het pakket ons magazijn bereikt, vindt er een verificatie plaats. Onze medewerkers controleren of de inhoud overeenkomt met de digitale aanmelding. Bij een positief besluit wordt het dossier vrijgegeven voor creditering. De terugbetaling geschiedt automatisch via de betaalmethode die is gebruikt tijdens het plaatsen van de order.